Tierce Maintenance Applicative (TMA)

Spécinov, ou les pompiers des Systèmes d'Information !

Nous avons la capacité de prendre en main la maintenance d'une application ou d'un logiciel tiers, bien que nous n'en soyons pas les créateurs. Vous rencontrez des problèmes de performance, une perte de compétences, un surcroit d'activité dans votre service informatique : nous pouvons y remédier avec notre démarche de reprise de TMA éprouvée.

Échanges dans le cadre de la Tierce Maintenance Applicative

Nous vous proposons une démarche en 2 étapes :

Une 1ère phase de prise de connaissance.

Nous nous appuyons sur la documentation existante (si elle est disponible) et sur l'étude des sources de votre application. Cette 1ère phase nous permet d'avoir un état des lieux de la solution tout en démarrant le transfert de compétences. Si besoin (vous avez par exemple une problématique de performances), cette 1ère étape pourra être complétée par un véritable audit applicatif (revue de codes selon les bonnes pratiques, mise en place de métrique...).

Ces premiers échanges sont également l'occasion d'aborder les éventuelles anomalies résiduelles et vos souhaits d'évolution sur l'application.

Ensuite, nous passons en phase de maintenance opérationnelle.

Cette seconde étape marque le démarrage de notre accompagnement opérationnel au travers de nos services d'assistance (par téléphone, e-mail et service de déclaration en ligne), de maintenance corrective, adaptative et évolutive.

Avec Spécinov, vous disposez toujours d'un interlocuteur dédié qui connait parfaitement votre projet et vos attentes en terme d'accompagnement, c'est une garantie de nos contrats.

Témoignages clients

Laurent Brault, DSI chez Centravet

"L'accueil de notre nouveau CRM sur-mesure fut excellent et bon nombre de nos collaborateurs sont hyper enthousiastes à l'idée de travailler avec leur nouvel outil.

Au nom de Centravet, je tiens à vous remercier vivement pour la qualité de votre travail et votre très grande implication depuis plusieurs mois.

Le dossier n'est, certes, pas clos, de nouvelles histoires restent à raconter, mais ce premier succès est avant tout le vôtre. Merci beaucoup."

Jean Castillon, Dirigeant de BOUZINAC Industrie

"(...) notre informatique de gestion et de production s'est soudainement trouvée bloquée empêchant la société de produire. Alors que nos partenaires habituels, dont le fournisseur du logiciel, se trouvaient fondamentalement inopérants ou désintéressés par rapport à notre problème, nous sommes entrés en contact avec Spécinov par effet de réseau.

Cette société a montré une extrême réactivité puisque contactée dans la soirée elle nous a détaché un spécialiste dès le lendemain matin sans formulisme inutile dans une telle situation d'urgence (on attend toujours les offres ou devis de certains contactés sur les conseils d'un collaborateur de Microsoft ou de notre partenaire habituel). Il a très rapidement débloqué la situation nous faisant regretter de ne pas l'avoir connu plus tôt et d'avoir subi un arrêt de production de deux jours.

Après avoir éprouvé une telle efficacité nous avons étendu la prestation à une remise à niveau de notre système de base de données et je pense créer une relation avec ce nouveau partenaire de notre entreprise."

Nos références

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